Política de envío
A By Robaski, pessoa jurídica de direito privado, estabelece por meio desta Política de Frete as condições aplicáveis ao envio de produtos adquiridos em seu site, visando garantir transparência, segurança e clareza nas relações com seus clientes.
1. Abrangência
Os envios realizados pela By Robaski atendem todo o território nacional, observadas as condições logísticas disponíveis para cada região.
2. Modalidades de Envio
Os produtos serão enviados por meio de Correios e/ou transportadoras terceirizadas, selecionadas de acordo com a opção escolhida pelo cliente no momento da compra, bem como conforme disponibilidade para o endereço de destino.
3. Prazos
3.1. O prazo de entrega informado no ato da compra é meramente estimativo, sendo calculado automaticamente com base no CEP de destino, modalidade de frete selecionada e condições da transportadora.
3.2. O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação do envio e da liberação do pedido para expedição.
3.3. O prazo de postagem do pedido ocorrerá em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo exceções devidamente informadas ao cliente.
4. Processamento e Expedição
4.1. Todos os pedidos passam por processo interno de conferência, inspeção e embalagem antes da expedição.
4.2. Após a postagem, será disponibilizado ao cliente um código de rastreamento, quando fornecido pela transportadora responsável, e enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente.
5. Responsabilidade pelo Transporte
5.1. A responsabilidade pelo transporte, cumprimento de prazos e integridade da entrega é exclusiva da transportadora contratada.
5.2. A By Robaski não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatos alheios à sua atuação, tais como, mas não se limitando a: greves, paralisações, condições climáticas adversas, restrições logísticas, força maior, caso fortuito ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
6. Endereço de Entrega
6.1. É de inteira responsabilidade do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega no momento da compra.
6.2. Caso o pedido não seja entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio somente será realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
7. Tentativas de Entrega
As tentativas de entrega obedecem às políticas próprias da transportadora contratada. Em caso de insucesso e retorno do pedido ao remetente, aplicam-se as disposições do item 6.2.
8. Avarias, Extravio ou Divergências
8.1. O cliente deverá verificar a integridade da embalagem no ato do recebimento.
8.2. Em caso de avaria, violação, extravio ou divergência, o cliente deverá recusar o recebimento ou comunicar imediatamente a By Robaski pelos canais oficiais de atendimento, para que sejam adotadas as providências cabíveis.
9. Frete Grátis
9.1. Eventuais campanhas de frete grátis serão devidamente informadas no site e poderão estar sujeitas a condições específicas, tais como valor mínimo de compra, regiões atendidas ou período promocional.
10. Disposições Gerais
10.1. A By Robaski reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete a qualquer tempo, sem aviso prévio, sendo válida a versão vigente no momento da finalização da compra.
10.2. Ao realizar uma compra no site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Frete.
